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Consultoría de procesos

Los procesos internos de cada empresa se establecen de acuerdo al crecimiento de la propia compañía y se adaptan a las necesidades conforme estas van apareciendo, y sobre la marcha. Algunas veces una necesidad urgente se cubre con una solución rápida e improvisada pero esto no es tan bueno como debería ser, porque no se pensó como una parte del proceso completo del negocio, sino tan sólo para cubrir un objetivo o tratar una nueva y concreta necesidad en un momento dado.

Esto ocurre porque el tiempo es un asunto crítico en los negocios, y también porque a veces, distintos departamentos toman distintas soluciones para resolver sus propios problemas sin implicar al resto de la empresa.

Orden y caos

Esto es el proceso natural cuando una compañía empieza a ser más grande que sólo un pequeño negocio, y no es siempre la mejor forma en que esto puede ocurrir, porque la empresa arrastra su propio lastre desde su estado y tamaño anterior. Y también existe una fuerte tendencia en cualquier grupo humano a mantener el estado de las cosas tal como está… es decir, hay una fuerte resistencia a los cambios.

También ocurre cuando es necesario adaptar el negocio a una nueva tecnología en la que la empresa no tiene una experiencia anterior.

Otras empresas por el contrario, son suficientemente grandes, pero sus procedimientos internos provienen de un tiempo en el que no había muchas herramientas informáticas, modernos procesos de fabricación, en la que no había muchos recursos disponibles, o en la que no había técnicas de dirección o habilidades necesarias para actuar mejor. Definitivamente, cualquiera que trabaja en estas compañías reconoce que sus procesos, técnicas y habilidades son antiguos y de hecho inútiles para las necesidades o desempeños actuales.

Pero entonces, la aprobación de la mayoría de los cambios, depende de esos mismos antiguos procedimientos, pasos burocratizados, y largas fases de decisión para la aprobación final, por lo que nunca se establecen, o se establecen demasiado despacio como para afrontar los rápidos cambios que llegan o como para atender adecuadamente las necesidades del mercado. Por tanto, esto se traduce en una falta de eficiencia, una mala imagen para los clientes, y por supuesto, en un daño económico para las finanzas de la empresa.

Creciendo

Así pues, los servicios de Consultoría de Procesos se llevan a cabo para llevar todos los procesos de una empresa, tanto internos como externos, a un nivel superior de rendimiento.

Como resultado después del estudio inicial y de los posteriores trabajos de consultoría, y después de la implementación de las medidas propuestas, la compañía analizada resulta altamente mejorada, convirtiéndose en más eficiente, más beneficiosa, y más ágil. Estos cambios positivos afectan tanto al ánimo de los trabajadores como a la percepción de los clientes.

La Consultoría de Procesos empieza por un fuerte y detallado análisis de todos los procesos internos y flujos de información interdepartamentales, e implica cómo esta información es intercambiada, qué información es recibida en cada departamento, cómo se transforma en él, cómo y a quién se envía, cómo ello afecta al proceso de toma de decisiones en cada uno de los pasos, cuál es la información intermedia y final disponible y su usabilidad en su propósito primario, y cómo es resumida en paneles de control para la dirección, cuáles son los controles de calidad y los procesos de aprobación o validación, además de un serio análisis de todos los departamentos de la empresa y su trabajo, incluyendo sus procesos, herramientas y el rendimiento de sus trabajadores.

Tras ello es posible para nuestros expertos detectar desde un punto de vista externo y no afectado por las actividades del día a día, todas las carencias y debilidades. También es posible detectar fallos en el proceso de negocio y dentro de cada equipo o departamento.

Entonces, nuestros expertos aplican los mejores procedimientos posibles, introduciendo herramientas, soluciones y decisiones para hacer un modelo de negocio mucho más eficiente, proponiendo cambios, implementando nuevos procedimientos, sosteniendo las propuestas con nueva maquinaria, nuevas herramientas o software desarrollado o adoptado, y muchas otras medidas.

New procedures

Desde empresas de servicios a empresas de fabricación, el resultado en todos los casos e que la compañía trabaja de una manera mucho más eficiente en el mercado, y sus procedimientos son mucho más ágiles. Esto ayuda a la empresa a ser más fuerte en su sector, a producir de una manera mucho más eficiente, y a adaptarse a los nuevos tiempos y tecnologías de una manera adecuada.

El objetivo final de la Consultoría de Procesos es proveer de una mejora a la cuenta de resultados, mejores objetivos de ventas o fabricación, ahorro de dinero y tiempo en procesos inútiles, y evitar burocracia duplicada o pasos sin valor añadido.


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